Новости IEK-GROUP

02.04.2004

Меры по повышению качества обслуживания клиентов

Для повышения качества обслуживания клиентов, разработки бизнес-процессов и внедрения чётких норм и стандартов работы по формированию заказа, подготовки отгрузочных документов, а также оптимизации сборки и отгрузки продукции со склада, сформированы минимальные нормы отпуска продукции со склада по всему ассортименту товаров марки "IEK", а также по продукции других производителей.

Эти нормы вступили в силу со II квартала 2004 г. Соответственно, с этого же момента отгрузка товара со склада нашей компании осуществляется только кратно этим нормам.

С самими нормами Вы можете ознакомиться, скачав один из двух прайс-листов, в которых добавлена колонка "Мин. норма отпуска":

Данные мероприятия позволят нам, совместно с Вами, добиться следующего:

сэкономить Ваше время на приёмке и отгрузке заказа (что, соответственно, повлияет на скорость отгрузки и время, потраченное в ожидании своей очереди)
свести до минимума возможность пересортицы или ошибочно отгруженного товара
повысить сохранность товара во время транспортировки своим и заказным автотранспортом, иметь возможность сразу определить претензии к транспортным компаниям в случае возникновения спорных моментов во время приёмки согласно тарным местам
сократить время приёмки товара на Вашем складе согласно отгруженным накладным, увеличить эффективность работы складских сотрудников
более взвешенно планировать складские запасы в регионах и правильно формировать заказы - не чаще 1 раза в неделю, согласно дилерско-дистрибьютерской политике компании "IEK"
получить габаритные размеры стандартной заводской и стандартной тарной упаковки "IEK" для правильного выбора объёма транспорта под загрузку или для формирования заказа грузоперевозчику